Apresentação

Ênfase em resultados é colocar os fins acima dos meios, é superar obstáculos processuais para garantir o alcance dos objetivos. Um sistema de gestão pública orientado para resultados e focado no cliente é conformado em função das necessidades dos agentes públicos que aplicam os necessários recursos na consecução das atividades governamentais finalísticas. Uma forma de se subordinar os meios aos fins é se estabelecer uma relação contratual entre gestores de recursos públicos e gestores de atividades que o empregam na produção de bens e de serviços públicos.

Nesse sentido, a eficácia de um sistema de gestão de recursos públicos é a entrega do recurso certo no momento certo. O agente público, cujo papel é entregar um bem ou um
serviço a população, tornar-se, nesta perspectiva, o cliente dos sistemas de gestão de recursos públicos e é em função da necessidade dele que os sistemas devem se conformar.